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Aktuelle News

Warum Begeisterung zum Verhandlungs-Bumerang werden kann

17. Apr 2007 | Praxis

Im Einkauf liegt der Gewinn! – das weiß jeder. Doch viele Unternehmen verschenken beim Einkauf bares Geld. Folgende konkrete Tipps zeigen Ihnen, wie Sie ertragsrelevante Einsparpotenziale durch die Optimierung Ihres Einkaufs realisieren. Ein Bericht von Urs Altmannsberger
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Wenn der Kunde anruft

12. Apr 2007 | Praxis

Die Nutzung des Telefons ist schon längst zu einer selbstverständlichen Funktion der Gegenwartskommunikation geworden und hat insbesondere in der Unternehmen-Kunden-Begegnung in den letzten Jahren seine Anwartschaft in punkto „Persönlichster Kontakt“ untermauert. Wenn Kunden also, über die Werbung angeregt, sich über ein neues Produkt informieren wollen, an genauem Preisen, Konditionen, Finanzierungs- und Lieferbedingungen interessiert sind, für eine weiterführende Beratung im Handel den nächstgelegenen Shop suchen greifen sie gerne zum Telefon – speziell dafür ausgelobte Informations- und Servicehotlines laden dazu ein.
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Zehn Tipps zum besseren Suchmaschinen-Ranking

12. Apr 2007 | Praxis

„Jeder hat sein Abschneiden bei Google und Yahoo ein Stück weit selbst in der Hand“, weiß Dr. Markus Nickl, Geschäftsführer der doctima GmbH aus Erlangen. Der Informationsmanager Nickl verrät, wie Sie mit einfachen sprachlichen und konzeptionellen Kniffen einige Plätze in den Suchmaschinenranglisten gutmachen.
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Mit sicherem Gespür die richtigen Mitarbeiter finden und fördern

12. Apr 2007 | Praxis

Der Mittelstand sucht händeringend nach qualifizierten Mitarbeitern. Ob Bewerber-Auswahl oder Mitarbeiter-Entwicklung – ein gezieltes und strukturiertes Vorgehen ist angesagt, um den richtigen Griff zu tun und mit einem ganzheitlichen Personalmanagement langfristig den Unternehmenserfolg zu sichern. Ein Bericht von Barbara Hess-Häusler.
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Die Chance auf neue Kunden

03. Apr 2007 | Praxis

Für so manchen Verkäufer sind sie das größte Übel am Verkaufsgespräch: die berühmt-berüchtigten Einwände der Kunden, die unsicher machen und am Ende gar den Verkaufsabschluss bedrohen. q Insbesondere Telefonverkäufer haben damit zu kämpfen, dass am Telefon Einwände von Kunden noch viel ungenierter vorgebracht werden, weil die Hemmschwelle für ablehnende Äußerungen deutlich niedriger liegt. Die Herausforderung für das „Schreckgespenst Einwand“ liegt aber viel tiefer: Das Adrenalin. Es entsteht häufig eine Denkblockade. Die Folgen können Flucht (auflegen) und Kampf (persönliche Angriffe) sein.
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Small Talk – das kleine Gespräch mit der großen Wirkung

03. Apr 2007 | Praxis

Eins vorweg: Besonders witzig brauchen Sie nicht zu sein. Besonders originell auch nicht. Ein guter Schauspieler? Bloß nicht. Was aber sollten Sie stattdessen können? Vom Ibiza-Urlaub schwärmen, die Staus auf den Autobahnen beschimpfen, den leckeren Cappuccino loben! Ja, und weiter? Nichts weiter. Das ist im Prinzip schon alles. Dann beherrschen Sie die hohe Kunst des Small Talks und damit einen der wichtigsten Bausteine für Kontakte und somit auch Erfolg. Ein Bericht von Gerhard Reichel.
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So entzünden Sie ein Feuerwerk an verbaler Überzeugungskraft

03. Apr 2007 | Praxis

Ingo Vogel, Trainer und Berater in Esslingen, gibt Tipps, wie Sie im Verkaufsgespräch Ihre Kunden begeistern und überzeugen.
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Die Crux mit dem „Du“

27. Mrz 2007 | Praxis

„Per ‚Sie’ kann man keine Revolution machen.“ Diese Erkenntnis gilt zwar als Auslöser für den Wechsel vom formellen „Sie“ zum revolutionären „Du“ in der französischen Geschichte – hat aber in der Praxis durchaus Tücken: Zwar ist das saloppe „Duzen“ – besonders in der Kommunikationsbranche – unterdessen gängige Praxis. Wer sich dem angeblich so lockeren Ritus jedoch entziehen möchte, hat schlechte Karten.
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So formen Sie Ihr Erfolgsteam

27. Mrz 2007 | Praxis

Viele Manager und Firmenchefs sprechen von „ihrem Team“. Was sie allerdings in der betrieblichen Realität haben, ist nur eine Ansammlung von Einzelkämpfern, kleinen Grüppchen oder losen Interessengemeinschaften. Mit einem echten Team hat dies so gut wie nichts zu tun. Ein Bericht von Hans Fischer.
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Eheverträge begrenzen Risiken für den Fall der Scheidung

27. Mrz 2007 | Praxis

Jahr für Jahr werden in Deutschland mehr als 200.000 Ehen geschieden. Während in der öffentlichen Wahrnehmung häufig nur der nachehelich zu zahlende Unterhalt eine besondere Rolle spielt, tickt ohne vorherigen Ehevertrag bei der Scheidung im Hintergrund noch eine ganze andere Bombe: Die Durchführung des Zugewinnausgleichs.
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