18.07.2005
Der erfolgreiche Online-Shop Teil 3:
Verkaufsprozess

In Teil 2 haben wir Ihnen die Verkaufsspirale vorgestellt und Tipps zur Vermarktung Ihres Online-Shops gegeben. In diesem dritten Teil wollen wir Ihnen zeigen, wie Sie das Interesse Ihrer Shopbesucher erhalten können.
Im Verkaufsprozess kommt es darauf an, Vertrauen aufzubauen und aus einem Interessenten einen Käufer zu machen. Geben Sie Ihren wirklich Interessierten die Möglichkeit, mit Ihnen im Kontakt zu bleiben. Niemand kommt auf Ihre Website zurück, wenn Sie keinen Nutzen bieten. Doch selbst dann, muss es der Interessent auch leicht haben, Sie wieder zu besuchen.

1. Interesse halten

Die Maßnahmen: Design – Newsletter - E-Mail-Kurs – Infoprodukte - Test- und Lightware

Design

Ob jemand überhaupt auf Ihrer Website bleibt, hängt von verschiedenen Faktoren ab:

• Passt Ihr Angebot (Produkt, Dienstleistung) auf die Problemstellung des Besuchers?
• Ist die Navigation übersichtlich?
• Ist der Weg zur Lösung einfach und offensichtlich?

Design fällt in der Regel erst dann auf, wenn es nicht funktional ist oder dem eigenen Geschmack stark widerspricht. Ansonsten ordnet sich gutes Website-Design der Aufgabe unter („Form follows function“). Die Website ist kein Abbild Ihres Unternehmens, sondern ein Kommunikationsmittel. Mit diesem Kommunikationsmittel gestalten Sie als Online-Shopbetreiber einen Verkaufsprozess. Das Design Ihrer Website sollte absolut nutzenorientiert sein.

Denn: Haben Sie es einmal geschafft, die Aufmerksamkeit von Interessenten im Internet zu gewinnen, wäre es sträflich, diese einfach wieder ziehen zu lassen. Schließlich haben Sie für die Aufmerksamkeit bereits gezahlt.

Lesen Sie im dritten Teil von Karsten Büttner, wie Sie die Aufmerksamtkeit Ihrer Interessenten halten und sie zum Kauf bewegen.