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CAS (Computer-Added Selling)
Als Computer-Added Selling (CAS) wird die Unterstützung des Verkaufspersonals bzw. des Verkaufsprozesses mit Informations- und Kommunikationstechnologie bezeichnet. Das Einsatzfeld der Informationstechnologie erstreckt sich von der Verkaufs- und Besuchsplanung über die Beratung, Angebotserstellung, Auftragserfassung und -übermittlung via Datenfernübertragung bis hin zur After-Sales-Phase und Erfolgskontrolle. Dabei ist der Einsatz von CAS-Systemen keineswegs auf den mobilen Einsatz (Außendienst) beschränkt; vielmehr ist eine Computerunterstützung für alle am Verkaufsprozess Beteiligten, einschließlich des Innendienstes und der Verkaufsleitung, anzustreben.
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