„defacto optimiert dodenhof Marketing“

Seit 2001 betreut die Erlanger defacto.gruppe „Nord-Deutschland’s größtes Einkaufscenter“ im Bereich Kundenkartensystem und Dialogmarketing. Seit kurzem führt defacto für dodenhof nun auch einen eigenen Kunden-Umfragemonitor durch. Die defacto.research, Marktforschungsunternehmen in der defacto.gruppe, befragt zweimal jährlich Kundenkarten-Inhaber telefonisch zu Themen, wie Zufriedenheit, Markenimage, Kundenloyalität und Werbung, aber auch zu aktuellen Trends in Marketing und Handel. Die Ergebnisse des Kundenmonitors ergänzen die Kundendatenbank-Informationen und optimieren so das dodenhof Marketing (360°-Kundensicht).

Die defacto kreativ GmbH ist die Ideenschmiede für inspirierende, marktorientierte und hocheffiziente Kommunikationslösungen. Unsere Kernkompetenz liegt im Bereich des Dialogmarketings. Hier ist defacto.kreativ als netzwerkunabhängige Agentur deutschlandweit bereits eine etablierte Größe. Unser Kommunikations-Know-How umfasst heute neben dem Dialogmarketing auch die Bereiche strategisches Management, klassische Werbung und Internet.

Die defacto.gruppe ist ein international tätiger Dialogmarketing- und CRM-Dienstleister und steht für Marken-Qualität, klare Serviceorientierung und hohe Mitarbeiterzufriedenheit. Die Kernkompetenzen Direktmarketing, Kreation, Call-Center und Informationstechnologie ergänzen sich zu einem Verbund mit großer Leistungsbandbreite. Zur defacto.gruppe gehören die GmbHs defacto call center, defacto marketing, defacto software, defacto kreativ, defacto research, defacto.digital, defacto.personalservice sowie defacto teleservice. 1989 mit Sitz in Erlangen gegründet, beschäftigt die Gruppe heute 830 Mitarbeiter an den Standorten Erlangen (D), Nürnberg (D) und Istanbul (TR). 2006 setzte defacto rund 46 Mio. Euro um. Langjährige Kunden der defacto.gruppe sind: ESPRIT, AOK Bayern, E-Plus, OBI, Shell, Karstadt, Wöhrl, T-Mobile, KATAG Textilverband, S Direkt der deutschen Sparkassen, Yves Rocher u.v.m 

Link: www.crm-kompetenztag.de