Forderungen: Verzugsfälle erfolgreich meistern

Der Finanzdienstleister ScoreControl gibt Tipps zur Sicherung von Ertrag und Liquidität. Dabei lautet die wichtigste Regel: „Das beste Inkasso besteht darin, es gar nicht zu Inkasso-Situationen kommen zu lassen."

Ein weiterer wichtiger Punkt: Kommunizieren Sie klar und deutlich bei Vertragsabschluss und Rechnungsstellung. Klären Sie die Konditionen und nennen Sie gleich exakte Zahlungsfristen. Lassen Sie keinen Raum für leichtfertig entstehende oder gezielt genutzte Missverständnisse. Ihr Kunde setzt Ihnen Bedingungen, Fristen, Termine, bestimmt oft sogar die Preise. Setzen auch Sie Ihre Konditionen, und zwar so früh und so deutlich, dass keine Zweifel aufkommen können. Sie werden sehen: Klarheit ist Fairness. Sie schafft Sicherheit und auf Dauer auch Vertrauen.

Dem Vorgang auf der Spur bleiben

Ihr Kunde bestimmt die Liefertermine – überwachen Sie die Zahlungsziele. Bleiben Sie jedem Vorgang auf der Spur. Nicht jeder „faule Zahler" macht sich sofort offenkundig. So mancher, der nicht zahlen will, stellt erst einmal Vertrauen her. Darum: Analysieren Sie die Geschäftsbeziehungen immer wieder neu. Verfolgen Sie jeden einzelnen Auftragsablauf, egal, woher der Auftrag kommt und wie gut Sie bislang mit dem Kunden zusammengearbeitet haben. Behalten Sie jeden Zahlungstermin im Auge. Halten Sie Kundenkontakt bis zum Zahlungseingang und darüber hinaus.

Kundenpflege ist auch ein Instrument der Liquiditätssicherung. Anschlussaufträge vorbereiten und zugleich Vertragssicherheit bewahren – das sind zwei Seiten modernen Marketings.
Bevor Sie einen Auftrag ausführen: Gewinnen Sie Informationen über den Kunden und lassen Sie seine Bonität prüfen. Bonitätsprüfungen sind heute kein großer Aufwand an Zeit und Kosten mehr. Ein guter Fachdienstleister mit universeller Informationsvernetzung bietet diesen Service obligatorisch an.

Link: www.scorecontrol.com