Foto-Video-Sauter: Kompetenz und Auswahl als Erfolgsfaktor

Das Foto-Video-Geschäft Sauter in München wurde mit dem deutschen Handelspreis ausgezeichnet. Zentralmarkt hat den vorbildlichen Händler besucht.

Foto-Video-Sauter in der Münchner Sonnenstraße

Er ist eine der höchsten Auszeichnungen in der deutschen Handelslandschaft: Der Berliner Bär, der traditionell auf dem deutschen Handelskongress in Berlin verliehen wird. Vergeben wird er jeweils in den Kategorien Mittelstand und Großbetriebe. In diesem Jahr wurde im Bereich Mittelstand ein Handelsbetrieb aus München mit dem deutschen Handelspreis ausgezeichnet: Foto-Video Sauter in München. Das Unternehmen habe Vorbildfunktion für die vielen inhabergeführten Unternehmen, die sich in einem starken Wettbewerb positionieren müssen, so die Meinung der Jury. Und die Mitarbeiter sind stolz wie Oskar über die Auszeichnung. „Man muss sich ja nur anschauen, welche illustren Handelsunternehmen bereits den Handelspreis erhalten haben. Ich erinnere mich an Mediamarkt/Saturn, Lidl, Metro oder in diesem Jahr neben uns noch Weltbild. In dieser Reihe stehen wir natürlich sehr gerne!“, freut sich Marketingleiter Stefan Wilhelm. 

Im Webcast-Interview sehen Sie Vororteindrücke des ausgezeichneten Handelsunternehmens sowie ein Interview mit Stefan Wilhelm.

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1.500 Quadratmeter für Foto und Video
Direkt auf der Sonnenstraße, ganz in der Nähe des bekannten Stachus findet man das Traditionshaus. Bereits vor 70 Jahren gründete der Vater des heutigen Geschäftsführers Bernd Sauter in der Sendlinger Straße einen Fotofachhandel. Später wurde ein weiterer Laden eröffnet und seit den 80er Jahren ist die Firme direkt auf der Sonnenstraße zu finden. Die heutige Verkaufsfläche von 1.500 Quadratmetern ist sukzessive gewachsen. Mittlerweile gibt es noch eine zweite Filiale in Rosenheim.
Höchste Qualität in Angebot und Beratung haben das Unternehmen zum größten Fotofachgeschäft in Deutschland werden lassen. In einem Markt, der mittlerweile stark von Discountern und Fachmärkten geprägt ist, hat sich Foto-Video Sauter klar positioniert und einen kontinuierlichen Wachstumskurs verfolgt. Belohnt wurde es mit Umsatz- und Ertragssteigerungen. Das Sortiment ist sowohl auf die klassische analoge Foto- und Videotechnik als auch auf neue digitale Aufzeichnungsmethoden ausgerichtet. Im Angebot befinden sich zirka 15.000 Artikel, verteilt auf zwei Stockwerken.
Von Anfang an lag ein starker Schwerpunkt auf das Entwickeln von Fotos. Selbst im heutigen digitalen Zeitalter macht der Teil der Labor- und Entwicklungsarbeiten noch ungefähr 30 Prozent aus. Auch ein eigenes Fotostudio ist integriert, in dem man sich vom Profi ablichten lassen kann.
„Wir haben frühzeitig die Entwicklung im Fotografie-Markt erkannt und auf das richtige Pferd gesetzt, sowohl in den 70er Jahren, als die japanischen Kameras die deutschen Anbieter vom Markt verdrängten als auch in den 90ern als die klassische Fotografie von der digitalen weitgehend ersetzt wurde“, erklärt der Marketingleiter Stefan Wilhelm. Heute gibt es ein Bildercenter, in dem der Kunde alles rund um die Entwicklung von Bildern zu tun hat, ein Videocenter, mit Videokameras und –recordern, ein Fernsehcenter, ein Optikcenter mit Ferngläsern und Teleskopen sowie ein Center für die Profifotografen und ein sogenanntes Consumercenter mit digitalen Sucherkameras, Druckern und Scannern. Ein Appledesk im eigenen Haus rundet das Angebot ab – und für die Kunden, die günstige Gebraucht-Angebote suchen oder ein altes Gerät in Zahlung geben möchten gibt es im Bereich „Gelegenheiten“ den An- und Verkauf von gebrauchten Geräten. „Bei uns bekommt der Kunde alles rund um Foto und Video“, ist denn auch das zentrale Erfolgsmotto von Gerhard Sauter.

Fachkundige Beratung schafft zufriedene Kunden
Die wesentlichen Wettbewerbsvorteile des mittelständischen Handelshauses sind die große Auswahl und die Beratung. „In ganz Deutschland finden Sie kein Fotofachgeschäft, das auch nur annähernd unserer Verkaufsfläche hat“, erklärt Wilhelm stolz. Bei Sauter trifft man ausschließlich fachkundiges Personal. Insgesamt 120 Personen arbeiten für Sauter, davon 70 ausschließlich im Verkauf. Die Mitarbeiter sind allesamt Profi- oder Hobbyfotografen, beziehungsweise –filmer. Sie können den Kunden auch knifflige Fragen rund um das Thema Foto & Video beantworten und wertvolle Tipps zur Anwendung der Geräte geben.
Zum Konzept des Unternehmens gehören deshalb auch zahlreiche Fotokurse und Workshops, zwei Hausmessen im Jahr sowie weitere Aktionen mit Partnern aus der Industrie. Auch die Mitarbeiter werden regelmäßig geschult, sowohl im Umgang mit dem Kunden als auch in fachlichen Fragen. Jeder Mitarbeiter ist mindestens einmal pro Jahr in einer Schulung. Für die internen Trainings stehen sogar eigene Räume im Haus zur Verfügung. Eine eigene Dekorationsabteilung kümmert sich außerdem um immer wieder neue Schaufenster-Dekorationen.
In den vergangenen Jahren wurde intensiv in Werbung investiert. Anzeigen und Prospektbeilagen aber auch Sonderwerbeformen wie Tabloids machen die Kunden im Umkreis von München auf die aktuellen Angebote bei Sauter aufmerksam. Auch Radiospots im Regionalfunk sowie Fernsehspots bei München TV gehören zum Werberepertoire des rührigen Unternehmens. Viermal im Jahr erhalten die Kunden außerdem einen Informationsnewsletter per eMail. Denn Sauter hat über die Partnerschaft mit der regionalen Kundenkarte M-Card auch die Daten vieler Kunden.
Der Erfolg gibt der massiven Werbepräsenz recht: Bei einer Hausmesse kommen täglich 6000 Besucher in die Filiale. Der Tagesschnitt an den sonstigen Tagen liegt bei ungefähr tausend Besuchern. Das Weihnachtsgeschäft läuft momentan gut bei Sauter. „Wir hatten im Oktober unser 70jähriges Jubiläum und deshalb eine starke Werbepräsenz. Das macht sich natürlich auch jetzt noch bemerkbar“, erklärt Wilhelm.
Besonders gefragt sind momentan digitale Bilderrahmen – im Fotohandel war das das Trendprodukt des Jahres. „Und jetzt im Weihnachtsgeschäft laufen auch die neuen DSLR – digitale Single-Lense-Reflex-Kameras, also kleine Kompaktkameras mit wechselbarem Objektiv, sehr gut. Gerade für die Hobbyfotografen, die vor allem im Urlaub fotografieren, ist das eine sehr gute Lösung, weil man mit einer relativ kleinen Kamera sehr gute Bilder machen kann.“
Für die nächste Zeit werden die digitalen Terminals für die Abgabe des Bildmaterials optisch aufgewertet und danach wird der Bereich Drucker ausgebaut. „Wir wollen auch DIN A 1 Drucker anbieten. Gerade für unsere Profikunden ist das eine interessante Ergänzung“, blickt Wilhelm in die nahe Zukunft.


Text: Martina Schimmel-Schloo

Link: www.foto-video-sauter.de