Inhalte

Umfrage

Investieren Sie in einen eigenen Onlineshop?
Ich habe bereits einen
Nein, ist bei mir nicht sinnvoll
Ich denke darüber nach
» aktuelle Abstimmung
» bisherige Ergebnisse

Glossare

Glossarsuche

RSS-Feeds

Ladies first?

20. Mrz 2007 | Praxis

Anders als im privaten Bereich zählt im Geschäftsleben beim Vorstellen und Begrüßen heute nur noch eines – die Hierarchie. Im Zuge der fortgeschrittenen Emanzipation spielen Alter und Geschlecht keine Rolle mehr, entscheidend ist immer nur: Wer ist der oder die Ranghöchste? Wobei in unserem Beispiel oben gleich zweimal kräftig ins Fettnäpfchen getreten wurde, denn ein Kunde ist für uns immer „König“ – und damit der Ranghöchste.

Der Höherstehende wird aber nicht nur zuerst begrüßt, sondern er entscheidet auch, ob er die Hand reichen will oder nicht. Wer also vermeintlich besonders höflich sein will und bereits mit ausgestreckter Hand auf seinen Gegenüber zuläuft, nimmt diesem die Möglichkeit zu entscheiden, ob er überhaupt mit Handschlag begrüßen möchte. Und tritt so bereits zum zweiten Mal ins Fettnäpfchen.
In vielen anderen Ländern ist das Begrüßen mit Handschlag übrigens völlig unüblich, dafür sind in erster Linie die Deutschen bekannt. Also bei ausländischen Kunden bitte zurückhalten mit dem Händeschütteln. Für das Begrüßen ohne Handschlag gilt die Regel – genau wie in Deutschland – der Rangniedrigere grüßt den Ranghöheren zuerst. Alles eine Frage des Respekts.
Weitere Infos: ETI: Etikette Trainer International, E-Mail: info@iv-imagetraining.de.

Services und Angebote

Anzeige

Banner