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Trends im eCommerce – Teil 3: So werden Sie gefunden
Welche Online-Marketing-Maßnahmen werden auch in Zukunft funktionieren? Damit beschäftigt sich der dritte Teil der Serie zum Thema „Trends im eCommerce“.
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Fachmesse be.connected stellt neues Kundenverständnis in den Mittelpunkt
Der wirtschaftliche Abschwung der letzten Jahre hat sich für viele Verbraucher negativ auf den wahrgenommenen Kundenservice ausgewirkt. Vor allem Jüngere haben zunehmend weniger Hemmungen, sich offen über schlechten Service zu beschweren, so eine Umfrage des US-Marketingunternehmens Empathica unter 13.000 Verbrauchern. Für Christiane Nägler, Geschäftsführerin der Frankfurter Kundenmanagement-Fachmesse „be.connected“, mehr als ein Wink mit dem Zaunpfahl für viele Unternehmen, trotz geringerer Budgets am Kundenservice zu arbeiten.
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Trends im eCommerce – Teil 2: Mulit-Channel ist nicht gefragt
Der Kunde will durchgängig im Internet einkaufen können, Multi-Channel-Konzepte sind aus Sicht des Kunden deshalb weniger gefragt. Eine der wesentlichen Erkenntnisse der Studie „Trends im eCommerce“ der Elmar/P/Wach eCommerce Consulting.
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Trends im eCommerce - Teil 1: Konsumgüter sind angesagt
Durch die ständig ansteigende Zahl der Internet-Nutzer werden immer höhere Umsätze im eCommerce möglich. Da allerdings auch die Anzahl der eShop-Betreiber stetig wächst, ist es nicht mehr ausreichend, Produkte einfach nur im Internet anzubieten. Jeder eShop-Betreiber muss wissen, welche Trends den Markt beherrschen und vor allem auch, wie der Kunde sich den Einkauf im Internet wünscht. Leider gibt es genau hier große Diskrepanzen zwischen der Erwartungshaltung der Kunden und dem Angebot der eShop-Betreiber. In einer vierteiligen Serie beschreibt zentrada.magazin die zukünftigen Entwicklungen.
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Sales-Marketing-Messe am 23. März 2010
Online-Marketing und CRM sind die Top-Themen auf der Sales-Marketing-Messe 2010 in der BMW-Welt in München.
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Wenn der ERP-Anbieter wechselt
Die ERP ist das Herzstück einer jeden EDV. Doch was passiert, wenn das Herz aufhört zu schlagen – der langjährige IT-Partner neue Wege geht und sich von der Lösung trennt? Genau dieser Fall ist jetzt bei einer Branchenlösung im Großhandel eingetreten. SHD trennt sich von SANGROSS.
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Wann lohnt sich ein Onlineshop für einen Einzelhändler?
Der Trend, verstärkt im Internet einzukaufen, ist nicht mehr aufzuhalten. Da stellt sich auch für Einzelhändler die Frage, ob sie, ergänzend zu ihrem stationären Ladenlokal, einen Online-Shop eröffnen sollten.
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Kundenreviews mit Tankgutscheinen belohnt
Bei der in Wilhelmshaven ansässigen Mindfactory AG haben die Kunden jetzt die Möglichkeit, ihre Meinung zu den gekauften Produkten „kund zu tun“ und sich dadurch Tankgutscheine zu verdienen.
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Payback wird zum Firmennamen
Aus der Marke PAYBACK wird nach acht erfolgreichen Jahren im Markt nun eine eigene GmbH: Im Zuge einer umfassenden Neustrukturierung der gesamten Loyalty Partner Unternehmensgruppe und aller Geschäftsbereiche wurde die bisherige Loyalty Partner GmbH mit sofortiger Wirkung in PAYBACK GmbH umbenannt. Die Geschäftsführung übernehmen der frühere T-Online und T-Com-Vorstand Burkhard Graßmann, der als Sprecher der Geschäftsführung fungiert, sowie die langjährigen PAYBACK Manager Dr. Andreas Betzer und Bernhard Brugger.
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Live-Übersetzung am Telefon
Zum ersten Mal in der Geschichte der Telekommunikation ist es möglich, Telefongespräche in Echtzeit zu übersetzen. Dieser Service ist das erste Produkt, das aus einer Reihe von Kooperationsprojekten zwischen Jajah Inc. und IBM Research auf den Markt kommt.
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