TV-Versandshop: Mit Leidenschaft und Trendgespür an die Spitze

TV-Versandshop ist mit über 12.000 Artikeln einer der führenden Onlineshops für Trendartikel. Aktuell macht er durch seine Lagerauflösung in Heilbronn von sich reden. zentrada hat den Gründer Steve Hergert in Bremen besucht.

Steve Hergert von TV-Versandshop

Wie so oft beginnt auch die Geschichte von TV-Versandshop mehr oder weniger zufällig. "Eigentlich fing alles damit, dass ich mir 2001 einen elektrobetriebenen Roller kaufte und damit überall für Aufsehen sorgte", erinnert sich Steve Hergert, Geschäftsführer des Bremer Internet-Kaufhauses. "Die begeisterten Reaktionen von Freunden und Bekannten animierten mich dann dazu, diese kuriosen Flitzer über das Internet zu verkaufen." Gesagt, getan: Der damals 25-Jährige gibt dem witzigen Fortbewegungsmittel den Namen Happy-Scooter und sichert sich die Markenrechte sowie die gleichnamige Webseite. Die flotten Fahrzeuge überzeugen und sprechen anfangs vor allem Camper und Bootsbesitzer an, die damit durch enge Zeltplätze und Hafenanlagen düsen. Aber auch trendorientierte Teens und erwachsene Technik-Fans finden schon bald Gefallen an den "fröhlichen Rollern". Dementsprechend entwickelt sich der Happy-Scooter schnell zum absoluten Verkaufsschlager. "Da hatte ich einfach den richtigen Riecher", freut sich Hergert noch heute über den geglückten Start.
Angespornt durch diesen Erfolg erweitert Hergert das Warenangebot stetig um weitere Trend- und Lifestyleartikel sowie alltägliche Produkte wie Fahrräder, Möbel und nützliche Haushaltswaren. Nachdem die Zahl der Bestellungen in den Folgemonaten immer weiter ansteigt, entsteht Anfang 2004 aus dem ursprünglichen Ein-Mann-Betrieb die TV-Versandshop International Trading GmbH. Seitdem vertreibt das Internet-Kaufhaus sowohl über www.tv-versandshop.de als auch über die beliebte Internet-Plattform eBay seine inzwischen mehr als 12.000 Artikel. Wurden anfänglich die sechs bis zehn Bestellungen täglich noch von Hand gepackt, erfordert das aktuelle Volumen von etwa 3.000 Aufträgen im Monat heute eine ausgeklügelte, technisch unterstützte Logistik. 


Im Webcast sehen Sie in Interview mit Steve Hergert. Get Flash to see this player.

Von Bremen in die ganze Welt
Mit einem Anteil von 70 Prozent kommen die meisten Kunden aus Deutschland, aber auch immer mehr Internet-Shopper aus den Benelux-Ländern, Österreich und der Schweiz schätzen den zuverlässigen Service von TV-Versandshop. Zuweilen gehen sogar Bestellungen aus den USA ein. Insgesamt liefert TV-Versandshop in 16 Länder und verbuchte in den letzten Jahren kontinuierlich deutliche Umsatzzuwächse.
Um diesen Erfolg weiter zu forcieren, ermöglicht Hergert Kunden aus dem englischsprachigen Raum ab Anfang 2008 das Bestellen in ihrer Muttersprache auf der neuen Domain TV-Versandshop.com. Für Mitte des kommenden Jahres plant der Geschäftsführer sogar eine weitere Expansion auf Frankreich, Spanien und Schweden mit entsprechenden Domain-Endungen und Produktbeschreibungen in der Landessprache.
Besonderen Wert legt der Geschäftsführer auf Schnelligkeit: Deutschlandweit kommen die bestellten Waren im Normalfall innerhalb 24 Stunden beim Kunden an, in andere europäische Länder erfolgt der Versand binnen 48 Stunden. Nicht nur deshalb macht TV-Versandshop auf dem heiß umkämpften Online-Markt von sich reden: In den Printausgaben 2/2005 und 10/2006 empfiehlt die beliebte PC-Zeitschrift Computer Bild das Internet-Kaufhaus in der bekannten Liste der Top-Websites und Shops.
Auch die Zahlen von Stamm- und Neukunden sprechen eine eindeutige Sprache: Inzwischen finden sich in der Kartei des Internet-Kaufhauses mehr als 180.000 Kundenadressen, jeden Monat kommen 2.000 bis 3.000 neue dazu.

Simples Konzept mit großer Wirkung
Die Philosophie von TV-Versandshop ist so einfach wie erfolgreich: Ein Mix kurioser und alltäglicher Produkte aus dem Direkt-Import, kein Zwischenhandel und niedrige Verwaltungskosten garantieren ein Top-Preis-Leistungs-Verhältnis. "Man muss einfach nur günstiger, schneller und besser sein als andere Internet-Anbieter", erläutert Hergert schmunzelnd sein Erfolgsgeheimnis.
Regelmäßige Einkaufstouren in Fernost, persönliche Kontakte zu den Lieferanten und ein eigenes Büro in Hongkong sichern den Unternehmenserfolg. 70 Prozent der Waren bezieht TV-Versandshop aber immer noch aus Deutschland. Dabei achtet der Unternehmer besonders auf die Qualität der Ware, sodass es selten zu Reklamationen kommt. Weitere Besonderheit: Die Produkte überzeugen durch Auffälligkeit sowie Raffinesse und setzen nicht selten völlig neue Trends.
Mittlerweile beschäftigt das junge, aufstrebende Unternehmen 25 feste Mitarbeiter sowie etwa 60 weitere auf zeitlich befristeter Basis. Darüber hinaus stellt Hergert jedes Jahr mindestens drei neue Auszubildende ein. Anfang dieses Jahres verlegte TV-Versandshop seinen Standort aufgrund mangelnder Raum-Kapazitäten infolge der stetigen Expansion von Stuhr nach Bremen ins Güterverkehrszentrum. Dort profitiert das Internet-Kaufhaus von besseren Rahmenbedingungen für weiteres Wachstum. Im neuen Verwaltungs- und Logistikzentrum sorgen moderne Hochregallager sowie Versandstraßen für reibungslosen Ablauf und sichern schnelle und verlässliche Lieferung.
Im Außenbereich präsentiert das Internet-Kaufhaus auf einer Ausstellungsfläche von über 3000 Quadratmetern das umfangreiche Sortiment. Hier testen und erleben Kunden und Interessierte die ausgewählten Produkte. Seit Mai 2006 bietet das Unternehmen dort auch den Verkauf direkt ab Lager an, der in der Region mittlerweile zu einem echten Geheimtipp geworden ist. So finden über Mund-zu-Mund-Propaganda mittlerweile immer mehr Käufer den Weg in die Senator-Harmssen-Straße, um direkt vor Ort ein Schnäppchen zu machen.
Eines der bisherigen Lager wird momentan aufgelöst – natürlich auch wieder zu Schnäppchenpreisen. „Wir wollen unser Geschäft auf Bremen konzentrieren, hier haben wir ein großes Auslieferungslager. Deshalb wird das Lager in Heilbronn aufgelöst – egal zu welchem Preis!“ verspricht Hergert.

Ausgefallene Geschäftsideen sichern den Erfolg
Das Team von TV-Versandshop ist immer mit vollem Enthusiasmus dabei, mit neuen, außergewöhnlichen Ideen der Konkurrenz stets einen Schritt voraus zu sein. Hergerts nächste Coups: Statt wie gewohnt Produkte im Internet lediglich auf Basis statischer Bilder zu bestellen, präsentiert TV-Versandshop ab demnächst sein Angebot in kurzen Spots und überträgt diese per IP-TV.
Ein Testlauf mit etwa 30 Artikeln wurde bereits durchgeführt, Ende 2008 weitet es die neue Präsentationsform dann auf das gesamte Sortiment aus und läutet damit eine neue Ära im Online-Shopping ein. "Anhand dieser kleinen Produktfilme bekommen unsere Kunden einen viel realistischeren Eindruck von den Artikeln und wesentlich mehr Information", freut sich Hergert über seinen neuen Service.
Darüber hinaus sind Schaltungen von TV-Spots auf n24 und einem regionalen Fernsehsender vorgesehen. "Eigentlich wollte ich ja schon zu Beginn das Fernsehen als zweiten Vertriebskanal nutzen, daher auch das TV in unserem Firmennamen. Aber damals entwickelte sich der Verkauf über das Internet so gut, dass ich diese Schiene erst mal wieder vernachlässigt habe“, erklärt Hergert. Aktuell verhandelt der Geschäftsführer aber wieder mit verschiedenen Teleshopping-Sendern über Kooperationen oder strategische Partnerschaften.

Link: www.tv-versandshop.de