Trends im eCommerce – Teil 3: So werden Sie gefunden

Welche Online-Marketing-Maßnahmen werden auch in Zukunft funktionieren? Damit beschäftigt sich der dritte Teil der Serie zum Thema „Trends im eCommerce“.

Suchmaschinenoptimierung gewinnt weiter an Bedeutung
Die Anzahl der eShops ist in den letzten Jahren immer weiter angestiegen. Daher ist das Marketing ein entscheidender Faktor geworden, um sich von der Konkurrenz abzugrenzen. Doch für welche Marketing-Maßnahmen soll sich der eShop-Betreiber zukünftig entscheiden? Und welche Maßnahmen haben überhaupt noch Zukunft?

In diesem Abschnitt der Umfrage haben wir die Unternehmen nach ihren Trends und Trend-Einschätzungen im Marketing gefragt.

Welche Online-Marketing-Maßnahmen möchten Sie in Zukunft (mehr) nutzen?

Trend: eShop-Betreiber möchten in Zukunft Suchmaschinenoptimierung und Affiliate Marketing am häufigsten nutzen.

Welche Online-Marketing-Maßnahmen haben Ihrer Meinung nach langfristig Zukunft?

Trend: Suchmaschinenoptimierung hat im Online Marketing die beste Zukunft.

Suchmaschinenoptimierung, Affiliate Marketing und eMail Marketing sind die beliebtesten Marketing-Maßnahmen der eShop-Betreiber. Überraschend ist, dass zukünftig nur 53% der eShop-Betreiber Suchmaschinen-Marketing (beispielsweise Google AdWords) mehr nutzen möchten. Suchmaschinen-Marketing hat neben der Suchmaschinenoptimierung die größte Zukunft.

Marketing Trends im Überblick:

• eShop-Betreiber möchten in Zukunft Suchmaschinenoptimierung und Affiliate Marketing am häufigsten nutzen
• Suchmaschinenoptimierung hat im Online Marketing die beste Zukunft

Große Unternehmen bevorzugen Lizenz-Software zu Open-Source-Lösungen
Ob ein eShop Erfolg oder Misserfolg hat, entscheidet sich häufig schon bei seiner Planung, Konzeption und Erstellung. Wenn ein eShop optisch unattraktiv oder zu kompliziert aufgebaut ist, bleiben viele Kunden fern und kaufen dort, wo sie sich besser aufgehoben fühlen.

Wenn Sie heute vor der Entscheidung stehen würden einen eShop einzuführen, welche eShop Software würden Sie wählen?

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Trend: Bei der Einführung eines eShop würden die Betreiber kostenpflichtige Software wählen.

Drill Down nach Unternehmensgröße nach Anzahl der Mitarbeiter:

Trend: Besonders mittelgroße Unternehmen würden in Zukunft kostenpflichtige Software wählen – die prozentual stärkste Gruppe (66%) sind hierbei Unternehmen mit 50-249 Mitarbeitern.

Die meisten eShop-Betreiber würden für einen neuen eShop in kostenpflichtige eShop Software investieren.

Lizenz-Trends im Überblick:

• Bei der Einführung eines eShop würden die Betreiber kostenpflichtige Software wählen
• Besonders mittelgroße Unternehmen würden in Zukunft kostenpflichtige Software wählen – die prozentual stärkste Gruppe (66%) sind hierbei Unternehmen mit 50-249 Mitarbeitern

Besonders kleine eShop-Betreiber verzichten auf Mobile-Commerce-Lösungen
Der eShop ist die zentrale Komponente in der eCommerce-Wertschöpfungskette. Und wie sieht es mit Mobile Commerce aus? Möchten die eShop-Betreiber mobile eShops einführen?

Planen Sie mobile Lösungen für Ihren eShop zu nutzen?

Trend: Nur 25% werden mit Sicherheit mobile Lösungen für ihren eShop nutzen.

Drill Down nach Unternehmensgröße nach Anzahl der Mitarbeiter:

Trend: Prozentual (57%) entscheiden sich besonders kleine Unternehmen mit 0-9 Mitarbeitern gegen mobile Lösungen. Die restlichen Unternehmen sind unentschlossen.

Ob mobile Lösungen geplant werden, steht in 50% der Fälle noch nicht fest. 25% haben dies jedoch definitiv vor.

Mobile Trends im Überblick:

• Nur ein Viertel der Unternehmen werden mit Sicherheit mobile Lösungen für ihren eShop nutzen (hauptsächlich große Unternehmen)
• Prozentual (57%) entscheiden sich besonders kleine Unternehmen mit 0-9 Mitarbeitern gegen mobile Lösungen. Die restlichen Unternehmen sind unentschlossen

Fazit
Die Suchmaschinenoptimierung gewinnt also weiter an Bedeutung. Die eShop-Betreiber scheinen mehr Wert auf eine gute Platzierung im organischen Index der Internet-Suchmaschinen legen. Erklärbar ist dies unter anderem mit den mittlerweile vielfach hohen Online Marketing Budgets, auch für das Suchmaschinen-Marketing. Es macht Sinn, dieses für eine einmalige Investition in die gute Findbarkeit des eShop umzuschichten. Durch die anschließende Reduktion des Suchmaschinen-Marketing und der damit gesparten Kosten rechnet sich so ein Projekt schnell.

Etwas überraschend ist der Trend hin zu Lizenz-Software für eShops. Dies ist also entgegengesetzt zur in den letzten Jahren populären Open Source Software. Aus Expertensicht ist dieser Trend nachvollziehbar. Lizenz-Produkte bieten fertige eShop-Funktionen und vielfach Schnittstellen zu allen erforderlichen Drittsystemen, respektive lassen sich diese programmieren. Der Preis entscheidet den Funktionsumfang und Offenheit des Systems. Open-Source-Produkte sind zwar günstig in der Anschaffung (und teilweise Betrieb), allerdings wird die Flexibilität mit Programmieraufwand und damit Kosten erkauft. Dies ist auch der Entscheidungsgrund kleinerer Unternehmen. In jedem Fall sollte ein Life-Cycle-Investitionskalkül die Entscheidungsgrundlage darstellen.

Mobile Commerce ist auch bei den eShop-Betreibern noch nicht ganz angekommen. Die Ungewissheit kann mit der Skepsis der Konsumenten erklärt werden. Das Handy wird (noch) nicht als Bestellinstrument gesehen – zumindest nicht für Güter, die nicht auf dem Handy genutzt werden. Die Ablehnung kleinerer eShop-Betreiber lässt sich durch den Investitionsaufwand begründen.

Zum Autor:
Elmar P. Wach ist Inhaber von Elmar/P/Wach eCommerce Consulting, einer Full Service eCommerce-Beratung mit den Schwerpunkten auf den Aufbau und die Optimierung des Vertriebskanals Internet. Er ist Dipl.-Ing.Univ. und Dipl.-Wirtsch.Ing.Univ. und Dozent mit umfassenden Erfahrungen im Umgang mit eCommerce-Projekten. Über mehrere Jahre hat er erfolgreich als Projektverantwortlicher und Key Account Manager bei einem weltweit führendem Shop-Betreiber gearbeitet und diverse Relaunches und Beratungsprojekte geleitet.
Die Jahre im strategischen Management bei einer eCommerce-Agentur im Key Account Management und als Office Head bilden – neben anderen Quellen – die solide Basis für Elmar/P/Wach eCommerce Consulting.
Als gefragter Interim Manager und Senior Consultant hat er im Projekt-Management, in der Prozessoptimierung und Distributionslogistik Maßstäbe für zielorientierte Unternehmensberatung gesetzt. In verschiedenen Fachmagazinen meldet sich der Leiter von Elmar/P/Wach zu aktuellen Problemstellungen der Branche zu Wort.
www.elmarpwach.de.