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Involvement

Involvement drückt das innere Engagement (Ich-Beteiligung) des Kunden aus, mit dem er sich einem Produkt zuwendet. Dieser Aktivierungsgrad erklärt sich aus seiner Situation (Interessen u.a.) und der Art des Produktes (Image u.a.). Diese Sichtweise führt zur Gliederung von Produkten mit hohen oder geringem Involvement.

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