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Kundenclubs

Kundenclubs fassen interessenhomogene Zielgruppen zusammen, um einen langfristigen und intensiven Dialog mit ihnen aufzubauen. Sie werden aus der breiten Masse der anonymen Verbraucher herausgehoben und erhalten spezifische Leistungs- und Vorteilsangebote, die in der Regel eng mit dem Unternehmen und seinen Produkten verknüpft sind. Auf diese Weise werden die Kunden noch enger an das Unternehmen gebunden. Kundenclubs und ihre Leistungsangebot sind ebenso individuell wie die Unternehmen, die sie betreiben. Grundsätzlich kann jedoch zwischen offenen und geschlossenen Kundenclubs unterschieden werden.

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