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Kundenorientierung

Kundenorientierung, im erweiterten Sinn Marktorientierung, bedeutet, dass sich der Unternehmenszweck und das damit zusammenhängende Denken und Handeln an den Wünschen und Erfordernissen der Kunden orientieren. Grundlage der Kundenbindung ist eine partnerschaftliche Zusammenarbeit bei permanentem Informationsaustausch. Die zunehmende Globalisierung unterstützt den Trend zur Kundenorientierung. Nur durch die engen Kontakte mit dem Abnehmer können Bedürfnisse rechtzeitig erkannt und sinnvolle Produktlösungen bereitgestellt werden.

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