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Management / Unternehmensführung

Prozeßmanagement

Von Prozessmanagement spricht man, wenn sich wiederholende Vorgänge untersucht und verbessert werden. Dabei versteht man die Arbeit im Unternehmen als Kombination von Prozessen, die dem Kunden einen Mehrwert liefern. Weitere Schwerpunkte bei diesem Vorgehen sind die Beachtung der Qualität, der Effizienz und Effektivität, die Einbeziehung aller Mitarbeiter auf allen Hierarchieebenen, die Kontrollierbarkeit und die Anpassungsfähigkeit der Prozesse bei sich ändernden Kundenanforderungen.

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